Пошаговая диагностика: за десять минут вы поймёте, где теряется скорость: в квартире, у провайдера или на конкретном сайте.
Полминуты: сначала пинг, потом скачивание и загрузка.
Запустите тест наверху страницы дважды: по Wi‑Fi там, где обычно сидите, и по кабелю от роутера, если есть возможность. Две цифры сразу делят проблему пополам: кабель быстрый, Wi‑Fi медленный: работаем с сетью в квартире; медленно даже по кабелю: смотрим в сторону провайдера.
Если тест показывает полную скорость, а тормозит конкретный сервис, ваш канал ни при чём: у сервиса перегрузка, дальний сервер или ограничение отдачи. Проверьте тот же сайт с мобильного интернета: работает, значит вопрос к маршруту между вашим провайдером и площадкой, и жалоба сервису полезнее заявки провайдеру.
Обычно тариф применяется после перезагрузки роутера или переавторизации сессии. Перезагрузите оборудование; не помогло за сутки, пишите в поддержку.
Это перегрузка узла в час пик, и лечится она только на стороне провайдера. Фиксируйте вечерние замеры и подавайте заявку: узлы расширяют там, откуда жалуются.
Бывает: у ADSL и воздушных линий контакты окисляются, и влага усиливает потери. Прямой повод вызвать монтёра на проверку линии.